CONDITIONS GENERALES
DE VENTE
Réservation : Toutes les réservations téléphoniques
doivent être entérinées par l’un des modes
suivants : Fax,Mail,Courrier postal.
Confirmation : Toute réservation doit être confirmée
par les mêmes moyens ci-dessus.
- Client individuel (inférieur ou égal à 3 pax)
: au plus tard quinze (15) jours avant la date d’arrivée.
- Groupes (supérieur à 3 clients) : au plus tard à
30 jours de l’arrivée, avec présentation d’un
" rooming list ".
Annulation :
- Client individuel : sans frais à J – 3, pour les jours
ouvrables, et J – 5 pour week end compris ;
- Groupe : sans frais à J - 30
Frais d’annulation :
- Client individuel : NO SHOW 100 %
J – 1 (J – 3 week end compris) 100 %
J – 3 (J- 5) 50 %
J – 5 (J – 7) 25 %
- Groupe : J – 10 (J – 12 week end compris) 100 %
J – 15 (J- 17) 50 %
J – 20 (J – 22) 25 %
Modification de séjour :
Tout départ anticipé ou diminution des prestations par
rapport à ce qui a été prévu lors de la
confirmation, ne pourra entraîner une diminution de prix.
Règlement :
a) par virement bancaire dès réception de la facture
b) ou cash à la réception du lodge
Remarques :
Dans ce document, J désigne la date d’arrivée du(des)
client(s) à Ranomafana.
Horaire de travail SETAM LODGE – Tanà :
Du Lundi au Vendredi, de 08 h 00 à 12 H 00 et de 14 H 00 à
18 H 00, sauf fériés.